FREQUENTLY ASKED QUESTIONS / ASSISTANCE
ORDERS & EXCHANGES
HOW WILL I KNOW SACCO BARET RECEIVED MY ONLINE ORDER AND WHEN IT SHIPS?
Once you place an order with SACCOBARET.COM, you will be provided with a confirmation number and summary of your order. In addition, you will be sent an order confirmation email within one hour. If you do not receive your order confirmation e-mail within 24 hours, feel free to email clientservices@saccobaret.com, to confirm that your order has been received. When your order has been shipped, you will also receive a shipping confirmation e-mail that will include your tracking number. All orders are shipped via our shipping carrier.
WHAT IF I HAVE QUESTIONS ABOUT MY SACCO BARET ONLINE ORDER?
If you have questions about your order, please email clientservices@saccobaret.com
WHAT ARE THE SACCO BARET RETURN POLICIES?
You may return any product ordered on the SACCOBARET.COM website for refund or exchange within fourteen (14) calendar days from the delivery date. Returned product must be in their original condition, unused, unaltered, and in the same condition in which it was received with all tags attached, and in the original packaging (including, if possible, the original delivery box). The original invoice must be provided with any return. To return or exchange a product contact customer service at clientservices@saccobaret.com. For more information on exchanges or returns please see terms and conditions of sale.
WHAT ARE THE SACCO BARET EXCHANGE POLICIES?
To exchange a product please contact SACCO BARET customer service at clientservices@saccobaret.com. If you received an item as a gift from SACCOBARET.COM you may exchange it for another item of equal or greater value within fourteen (14) calendar days from the delivery date. The gift recipient must pay the difference in price. Certain restrictions apply to any return or exchange, including for altered or personalized product. For more information on exchanges or returns please see terms and conditions of sale.
HOW DO I CANCEL MY SACCO BARET ORDER?
If you wish to cancel an order, please e-mail SACCO BARET at clientservices@saccobaret.com as soon as possible. We will make every effort to accommodate your request but in some cases we will be unable to cancel orders, such as orders that have already shipped.
WHAT FORMS OF PAYMENT ARE ACCEPTED ON SACCOBARET.COM?
American Express, MasterCard, Visa and Discover.
SHIPPING
WHAT ARE THE SACCO BARET SHIPPING METHODS AND COSTS?
SACCO BARET offers complementary shipping via our shipping carrier on all French orders.
WHAT ARE THE SACCO BARET INTERNATIONAL SHIPPING METHODS AND COSTS?
SACCO BARET products can be shipped within Europe, and North America. Note that an additional fee may occur, such as shipping cost and customs tax.
WHAT IS THE DELIVERY DELAY FOR A SACCO BARET CLASSIC VENDÔME BAG?
A CLASSIC Vendôme bag will be delivered within 7 to 10 business days.
WHAT IS THE DELIVERY DELAY FOR A SACCO BARET PRESTIGE VENDÔME BAG?
A PRESTIGE Vendôme bag is made-to-order and will be delivered within 30 business days.
DO I HAVE TO SIGN FOR MY SACCO BARET PACKAGE UPON ARRIVAL?
Yes. The client or an authorized person must sign for the order upon arrival. This ensures your purchase(s) are safely delivered to you. If you are unavailable when your package arrives, our shipping carrier will leave a re-delivery slip.
IS SACCO BARET GIFT WRAPPING AVAILABLE?
Yes. All SACCO BARET items are wrapped in complimentary SACCO BARET signature packaging.
COMMANDES & ÉCHANGES
COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI LA SOCIÉTÉ SACCO BARET A BIEN PRIS EN COMPTE MA COMMANDE ET SI ELLE A ÉTÉ ENVOYÉE?
Une fois votre commande passée sur SACCOBARET.COM, vous obtiendrez un numéro de confirmation accompagné d’un récapitulatif de votre commande. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé en complément, dans l’heure suivant votre commande. Si vous ne recevez pas cet email de confirmation dans les 24h suivant votre commande, n’hésitez pas à contacter le service client SACCO BARET à l’adresse suivante clientservices@saccobaret.com, afin d’en obtenir la confirmation. Une fois votre commande prête et envoyée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi du colis. Les colis sont acheminés par des transporteurs privés.
COMMENT PUIS-JE POSER UNE QUESTION AU SUJET D’UNE COMMANDE?
Pour toute question au sujet de votre commande, veuillez contacter le service client SACCO BARET par email via clientservices@saccobaret.com
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT COMMANDÉ?
Pour les produits commandés sur SACCOBARET.COM, vous disposez d’un délai de rétractation de 15 jours à compter de la date de réception du ou des articles commandés pour le ou les retourner. Les produits réexpédiés, doivent ne jamais avoir été utilisé, être intact, et en parfait état de revente. Ils doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine en incluant les différents éléments présents dans la boite (leur housse de protection, et les éventuels accessoires. ), et dans la mesure du possible être réexpédié dans leur carton d’origine. L’original de la facture doit être joint. Tout retour devra être signalé au préalable par e-mail auprès du service client de la société SACCO BARET, clientservices@saccobaret.com . Pour plus de détails référez vous aux conditions générales de vente.
PUIS-JE ÉCHANGER UN PRODUIT COMMANDÉ?
Pour échanger un produit commandé sur le site SACCOBARET.COM contactez le service client à l’adresse suivante : clientservices@saccobaret.com. Si le produit SACCO BARET est un cadeau, vous pouvez échanger ce produit pour un autre de valeur égale ou supérieure (moyennant l’apport de la différence) dans les 15 jours suivant la date de livraison. Certaines restrictions s’appliquent, notamment pour tout produit endommagé ou personnalisé. Pour plus de détails référez vous aux conditions générales de vente.
COMMENT PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE?
Si après avoir passé votre commande, vous souhaitez la modifier ou l’annuler, vous devez contacter le service client par e-mail (clientservices@saccobaret.com). SACCO BARET s’efforcera de répondre à votre de requête, toutefois si cette commande initiale a déjà été expédiée, elle ne pourra vous être remboursée que lorsqu’elle nous aura été restituée.
QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS?
American Express, MasterCard, Visa et Discover.
EXPEDITION
QUELS SONT LES FRAIS D’ENVOI DES PRODUITS SACCO BARET EN FRANCE METROPOLITAINE?
SACCO BARET offre les frais de livraison des commandes à destination de la France métropolitaine, via un transporteur privé.
QUELS SONT LES FRAIS D’ENVOI DES PRODUITS SACCO BARET À L’INTERNATIONAL?
Les produits SACCO BARET peuvent être envoyés à destination de l’Amérique du Nord ou des pays de L’U.E., les frais de livraison ainsi que les possibles frais de douanes sont à la charge du client.
QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON POUR UN SAC SACCO BARET CLASSIQUE
Les sacs de la gamme CLASSIQUE , sont généralement livrés dans les 7 à 10jours ouvrés suivant la date votre commande.
QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON POUR UN SAC SACCO BARET PRESTIGE
Les sacs de la gamme PRESTIGE, sont réalisés à la commande, et pour cette raison sont livrés dans les 30jours suivant la date de votre commande.
DOIS-JE ACCUSER LA RECEPTION DU COLIS?
Afin d’être sûr que le colis soit remis à la bonne adresse, le client ou une personne autorisée doit signer le bon de livraison au moment où le coursier se présente. Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, le coursier laissera un avis de passage.
PUIS-JE DEMANDER UN EMBALLAGE CADEAU POUR MA COMMANDE?
Tous les produits SACCO BARET sont envoyés dans un coffret cadeau raffiné.